Service Operation

De prestaties van de dienstverlening en de efficiency van de serviceorganisatie controleren en beheersen? Je krijgt praktische richtlijnen in deze training ITIL® Service Operation. Leer meer over het inrichten en managen van de processen en functies binnen de Service Operation. Met een officieel ITIL®-certificaat sta je sterker als professionele IT’er.

 

Voor wie
Je bent op zoek naar gedetailleerde en praktische kennis op het gebied van Service Operations of je dient de Service Operation Lifecycle-processen en -functies te kunnen managen, besturen, coördineren, integreren en/of implementeren, bijvoorbeeld vanuit een rol als incident of problem manager.

 

# esent

# incident

# request

#problem

# access

 

Aantal dagen:

Lunch: Inclusief