Continual Improvement

Hogere klanttevredenheid en productiviteit? De training ITIL® Continual Service Improvement geeft je praktische richtlijnen voor de bewaking, analyse, beoordeling en verbetering van IT-servicemanagementprocessen van een organisatie. Met een officieel ITIL®-certificaat kun jij werken aan een nog betere dienstverlening.

 

Voor wie

Je neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van diensten en wil jouw kennis en vaardigheden op dit gebied aanscherpen.

 

# measurement

# reporting

# improvement

 

Aantal dagen:

Lunch: Inclusief